Service
Garantie en klachten
Werkt een product niet zoals het hoort? Hieronder leest u wat de garantie inhoudt en hoe u een klacht meldt.
1.Fabrieksgarantie
Op de geleverde apparatuur geldt de garantie van de fabrikant. De duur en de voorwaarden verschillen per product en fabrikant en worden bij de order vastgelegd.
2.Een klacht melden
Meld een klacht zo spoedig mogelijk na constatering via info@kookstaal.nl, met uw ordernummer, de artikelcode, een duidelijke omschrijving van het probleem en foto's.
3.Beoordeling en oplossing
Kookstaal beoordeelt de melding en bepaalt in overleg met u en zo nodig met de fabrikant of herstel, vervanging of een andere passende oplossing volgt, conform de overeenkomst en het toepasselijke recht.
4.Buiten de garantie
Schade door verkeerd gebruik, onjuiste aansluiting, werkzaamheden door derden of achterstallig onderhoud valt niet onder de garantie, voor zover wettelijk toegestaan. Volg altijd de handleiding en de onderhoudsvoorschriften van de fabrikant.
5.Geen installatiegarantie
Kookstaal levert de apparatuur en voert zelf geen montage, plaatsing, aansluiting of installatie uit. Op werkzaamheden van derden geeft Kookstaal daarom geen garantie.