Service
Retourneren
Kookstaal verkoopt uitsluitend zakelijk. Hieronder leest u wanneer retourneren wel en niet mogelijk is.
1.Uitsluitend zakelijke verkoop
Kookstaal levert alleen aan klanten die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing en Kookstaal biedt dit ook niet contractueel aan.
2.Geen retour bij spijt of verkeerde keuze
Retourneren omdat u zich bedenkt, een verkeerde uitvoering of maat heeft gekozen of te veel heeft besteld, is niet mogelijk. Controleer daarom vóór het bestellen de artikelcode, maatvoering en aansluitgegevens.
3.Retour alleen na schriftelijke toestemming
In uitzonderingsgevallen kan een retour worden toegestaan. Dit gebeurt uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van Kookstaal, met een retournummer en de daarbij afgesproken voorwaarden. Artikelen die zonder toestemming worden teruggestuurd, worden niet gecrediteerd.
4.Verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd
Is een artikel verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of vertoont het een gebrek? Dan gelden uw rechten bij een niet-correcte levering onverkort. Meld dit zo spoedig mogelijk met uw ordernummer, een omschrijving en foto's, dan zoeken wij samen een passende oplossing.
5.Melden
Meld een retourverzoek of klacht via info@kookstaal.nl, met vermelding van uw ordernummer en de betreffende artikelcode.