Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden

Kookstaal B.V.

Artikel 1. Definities en toepasselijkheid

1. Kookstaal: Kookstaal B.V., gevestigd aan Vendelier 23, 5591 SK Heeze, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42149466 en geregistreerd onder btw-identificatienummer NL869933036B01.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Kookstaal een overeenkomst sluit of daarover onderhandelt. Een zakelijke klant handelt daarbij in de uitoefening van een beroep of bedrijf; een consument handelt daarbuiten.

3. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Kookstaal. Afwijkingen gelden alleen wanneer Kookstaal die schriftelijk heeft bevestigd.

4. Voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij Kookstaal deze schriftelijk heeft aanvaard.

5. Waar een bepaling uitdrukkelijk spreekt over een zakelijke klant, geldt die bepaling alleen wanneer de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Voor consumenten blijven dwingendrechtelijke consumentenrechten onverkort gelden.

6. Kookstaal stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar op een wijze waarop de klant ze kan opslaan en later raadplegen. Bij een offerte gebeurt dit door toezending als bijlage of via een rechtstreeks toegankelijke downloadlink. De toepasselijke versie wordt in de offerte, orderbevestiging of elektronische registratie vermeld.

7. De klant aanvaardt een offerte en deze voorwaarden door ondertekening, een uitdrukkelijk akkoord per e-mail of een elektronische aanvaardingshandeling waarbij naar de voorwaarden wordt verwezen. Kookstaal mag de offerte, de verstrekte voorwaarden en gegevens over toezending en aanvaarding elektronisch bewaren als bewijs.

Artikel 2. Aanbod en totstandkoming

1. Aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur is genoemd.

2. Productafbeeldingen, tekeningen, maten, gewichten, capaciteiten en overige specificaties zijn indicatief. Afwijkingen in onder meer uitvoering, kleur, materiaal, maat, gewicht, capaciteit en technische specificaties geven geen recht op afwijzing, ontbinding of schadevergoeding, tenzij een afwijking een uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen wezenlijke eigenschap betreft of het product daardoor niet geschikt is voor het overeengekomen normale gebruik. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverkort gelden.

3. Een overeenkomst komt tot stand wanneer Kookstaal de bestelling of aanvaarde offerte bevestigt. Een technische ontvangstbevestiging geldt niet als aanvaarding wanneer daarin duidelijk staat dat de bestelling nog wordt gecontroleerd.

4. Kookstaal mag een bestelling weigeren of annuleren bij een kennelijke prijs- of invoerfout, onjuiste productinformatie, onvoldoende beschikbaarheid, een veiligheids- of complianceprobleem of een redelijk vermoeden van misbruik. Een reeds ontvangen betaling wordt dan terugbetaald.

5. De klant kan na bevestiging geen wijziging afdwingen. Kookstaal beslist eenzijdig of een wijzigingsverzoek wordt aanvaard en mag daaraan een aangepaste prijs, levertijd of andere voorwaarde verbinden. Kookstaal mag daarnaast eenzijdig wijzigingen aanbrengen die redelijkerwijs nodig zijn wegens beschikbaarheid, een wijziging bij fabrikant of leverancier, technische verbetering, wetgeving of veiligheid, mits de wezenlijke overeengekomen prestaties niet materieel worden verminderd. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverkort gelden.

Artikel 3. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. De overeengekomen prijs omvat standaardverzending binnen Nederland wanneer dit bij het product of in de offerte is aangegeven. Bijzondere omstandigheden, zoals moeilijk bereikbare locaties, eilanden, wachttijd, extra losmiddelen, etagelevering of een afwijkende afleverafspraak, kunnen tot aanvullende kosten leiden.

3. Betaling vindt volledig vooraf plaats via de betaalmethoden die Kookstaal tijdens het bestelproces aanbiedt. Betaling achteraf en betaling per gewone bankoverschrijving worden niet aangeboden, tenzij Kookstaal dit voor een specifieke overeenkomst schriftelijk bevestigt.

4. Kookstaal hoeft niet te leveren zolang de volledige betaling niet definitief is ontvangen.

5. Indien betaling achteraf schriftelijk is overeengekomen, is een zakelijke klant na het verstrijken van de overeengekomen uiterste betaaldatum van rechtswege in verzuim, zonder ingebrekestelling of aanmaning, overeenkomstig artikel 6:83, aanhef en onder a, Burgerlijk Wetboek. Vanaf dat moment is de zakelijke klant de wettelijke handelsrente van artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek verschuldigd, alsmede de redelijke buitengerechtelijke incassokosten van artikel 6:96 Burgerlijk Wetboek, met een minimum van € 40 voor zover wettelijk van toepassing. Bij terugboeking, fraude of misbruik blijven de betalingsverplichting en redelijke onderzoeks- en invorderingskosten bestaan. Voor een consument gelden de wettelijke regels, waaronder eerst een kosteloze veertiendagenbrief voordat incassokosten worden berekend.

Artikel 4. Levering en levertijden

1. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale leverdatum is overeengekomen.

2. Levering kan rechtstreeks plaatsvinden vanuit een fabrikant, importeur of distributiepartner. Kookstaal blijft het aanspreekpunt voor de overeenkomst met de klant.

3. De klant zorgt voor een juist en bereikbaar afleveradres, voldoende toegang voor het gebruikte voertuig, een veilige losplaats en iemand die bevoegd is de levering in ontvangst te nemen.

4. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bestaat levering uit aflevering op de eerste veilig bereikbare plaats bij het opgegeven adres. Uitpakken, intern transport, plaatsing, montage, installatie, aansluiting en ingebruikstelling zijn niet inbegrepen.

5. Als levering niet kan plaatsvinden door een omstandigheid aan de zijde van de klant, waaronder afwezigheid op het afgesproken tijdstip, een onjuist of onbereikbaar afleveradres, onvoldoende toegang, weigering van ontvangst of een onveilige lossituatie, mag Kookstaal de redelijke kosten van wachttijd, opslag, retourtransport en een eventuele nieuwe bezorgpoging doorberekenen.

6. Een opgegeven levertijd is niet fataal, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding stelt de klant Kookstaal eerst schriftelijk in gebreke en geeft de klant een redelijke aanvullende termijn, rekening houdend met het product, de beschikbaarheid en het transport. Binnen die termijn mag Kookstaal alsnog leveren, in delen leveren of een gelijkwaardige oplossing voorstellen. Ontbinding is uitsluitend mogelijk als Kookstaal daarna toerekenbaar tekortschiet, alleen voor het nog niet uitgevoerde deel, en niet wanneer de tekortkoming gezien haar geringe betekenis of gevolgen de ontbinding niet rechtvaardigt. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverkort gelden.

7. Vervoerders, expediteurs, fabrikanten, importeurs en andere uitvoerende partijen zijn zelfstandige derden. Voor zover wettelijk toegestaan is Kookstaal niet aansprakelijk voor hun routeplanning, tijdvakken, wachttijden, scans, trackinginformatie, communicatie, opslag, behandeling, vertragingen, fouten of overige interne processen. Als Kookstaal ondanks deze bepaling aansprakelijk is, gelden de beperkingen van artikel 9.

8. Een bezorgdatum, tijdvak, statusmelding, track-and-tracebericht of telefonische aankondiging is uitsluitend indicatief en vormt geen garantie of fatale termijn. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor bereikbaarheid en aanwezigheid op het afleveradres. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverkort gelden.

Artikel 5. Risico, eigendom en controle bij ontvangst

1. Bij een zakelijke klant gaat het risico van verlies, beschadiging en waardevermindering over zodra het product aan de vervoerder is overgedragen, voor vervoer gereedstaat of op het overeengekomen afleverpunt wordt aangeboden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. Bij een consument gaat het risico over volgens de dwingendrechtelijke consumentenregels.

2. De klant controleert vóór ondertekening van het vervoersdocument direct het aantal colli, producttype, verpakking en zichtbare schade. Schade, tekorten, afwijkingen en voorbehouden moeten concreet op het vervoersdocument worden vermeld. De klant maakt vóór uitpakken duidelijke overzichts- en detailfoto's van alle zijden, verpakking, labels en schade en meldt dit direct schriftelijk aan Kookstaal. Een zakelijke klant meldt zichtbare afwijkingen en transportschade uiterlijk binnen zeven kalenderdagen na aflevering. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverkort gelden.

3. Niet-zichtbare schade of een ander gebrek wordt onmiddellijk na ontdekking schriftelijk gemeld, met ordernummer, artikel- en serienummer, datum van ontvangst en ontdekking, duidelijke foto's en video, foutcodes, verpakking, installatie- en onderhoudsgegevens en een volledige omschrijving. Het product, de verpakking en alle onderdelen blijven ongewijzigd beschikbaar voor onderzoek.

4. Eigendom van geleverde zaken blijft bij Kookstaal totdat alle bedragen uit de betreffende overeenkomst volledig en onvoorwaardelijk zijn voldaan.

Artikel 6. Annulering en retour

1. Een zakelijke klant heeft geen wettelijk herroepingsrecht of bedenktijd. Voor een consument gelden de wettelijke regels over herroeping en de wettelijke uitzonderingen daarop.

2. Na bevestiging kan de klant een bestelling alleen annuleren met voorafgaande schriftelijke toestemming van Kookstaal.

3. Een retourzending is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Kookstaal en volgens de verstrekte instructies. Een retour zonder toestemming ontbindt de overeenkomst niet en geeft geen recht op creditering of terugbetaling. De goederen blijven voor rekening en risico van de klant. Kookstaal is niet verplicht de goederen opnieuw te verzenden. De klant moet de goederen na kennisgeving binnen een redelijke termijn op eigen kosten laten ophalen; redelijke opslag- en afhandelingskosten mogen worden doorberekend. Dit geldt niet voor zover dwingend consumentenrecht of rechten bij een aantoonbaar verkeerde levering of gebrek anders bepalen.

4. Bij een toegestane zakelijke annulering of retour mag Kookstaal de daadwerkelijk gemaakte kosten, waardevermindering en niet-terugvorderbare kosten verrekenen. Uitgesloten van retour zijn in ieder geval speciaal bestelde, op maat gemaakte, geconfigureerde, aangepaste, uitgepakte, gebruikte, gemonteerde, geïnstalleerde, aangesloten, in gebruik genomen, incomplete, vervuilde of beschadigde producten, producten zonder originele verpakking, accessoires of documentatie en producten waarvan verzegeling, serienummer of label is verbroken, verwijderd of gewijzigd. Kookstaal mag daarnaast een retour weigeren wanneer wederverkoop als nieuw niet mogelijk is. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverkort gelden.

5. Dit artikel beperkt niet de rechten van de klant bij een aantoonbaar verkeerde levering of een gebrek waarvoor Kookstaal op grond van de overeenkomst verantwoordelijk is.

Artikel 7. Fabrieksgarantie en gebreken

1. Voor producten geldt uitsluitend de fabrieksgarantie volgens de voorwaarden en beperkingen van de betreffende fabrikant.

2. De klant volgt de gebruiks-, onderhouds-, installatie- en veiligheidsvoorschriften van de fabrikant. Aansluiting en installatie moeten, wanneer de aard van het product dit vereist, door een aantoonbaar deskundige installateur worden uitgevoerd.

3. Aanspraken vervallen voor zover toegestaan indien het probleem geheel of gedeeltelijk verband houdt met onjuiste of ongeschikte opslag, transport, uitpakken, verplaatsing, plaatsing, montage, installatie, aansluiting, inbedrijfstelling, gebruik, belasting, reiniging, ontkalking, onderhoud, reparatie, wijziging of demontage; normale slijtage, verbruiksartikelen, cosmetische afwijkingen of normale toleranties; onvoldoende ventilatie, afvoer, draagkracht of vrije ruimte; onjuiste spanning, fase, frequentie, polariteit, aarding, gas- of waterdruk, gassoort, waterkwaliteit of waterhardheid; corrosie, chemicaliën, vet, vuil, ongedierte, vocht, vorst, brand, bliksem, overspanning, lekkage, stoten of andere externe oorzaken; gebruik buiten de productspecificaties of professionele gebruiksklasse; ontbrekende of gewijzigde serienummers, labels, verzegelingen, software of instellingen; niet-originele onderdelen; of werkzaamheden door een niet aantoonbaar deskundige en waar vereist gecertificeerde of erkende monteur.

4. Kookstaal mag voor beoordeling redelijke informatie, foto's, video, serienummers, onderhoudsgegevens en installatiebewijs opvragen. De klant verleent medewerking aan diagnose op afstand.

5. Kookstaal mag voor beoordeling een fabrikant, servicepartner of andere deskundige inschakelen en diagnose op afstand verlangen. Kookstaal of de fabrikant bepaalt de passende afhandeling. Indien een onderdeel wordt toegezonden, houdt dit geen erkenning van aansprakelijkheid in en zijn demontage, inbouw, montage, afstelling, aansluiting, keuring en overige werkzaamheden niet inbegrepen. De klant laat dit op eigen kosten uitvoeren door een aantoonbaar deskundige en waar vereist gecertificeerde of erkende monteur. Kookstaal is niet aansprakelijk voor werkzaamheden, fouten of gevolgschade bij de inbouw. Een vervangen onderdeel moet op verzoek tijdig en volgens instructie worden geretourneerd, anders mag het onderdeel worden gefactureerd. Als geen gebrek wordt vastgesteld of de kwestie buiten de fabrieksgarantie of verantwoordelijkheid van Kookstaal valt, mogen aan een zakelijke klant de redelijke, aantoonbaar gemaakte en rechtens verhaalbare onderzoeks-, deskundigen-, voorrij-, arbeids-, transport-, opslag-, onderdeel- en reparatiekosten worden doorberekend. Kookstaal informeert de zakelijke klant vooraf over te verwachten externe kosten wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverkort gelden.

Artikel 8. Verplichtingen van de klant

1. De klant beoordeelt vóór bestelling of het product geschikt is voor het beoogde professionele gebruik en de beschikbare ruimte, aansluitwaarden, ventilatie, afvoer, draagkracht en lokale voorschriften.

2. De klant is volledig verantwoordelijk voor de geschiktheid en veiligheid van locatie, gebouw, ondergrond, draagkracht, maatvoering, bereikbaarheid, ventilatie, afzuiging, brandveiligheid, afvoer en alle elektrische, gas-, water-, netwerk- en overige voorzieningen. Ook vergunningen, meldingen, keuringen, certificeringen, berekeningen, bouwkundige aanpassingen en naleving van lokale voorschriften komen uitsluitend voor rekening en risico van de klant, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

3. Kookstaal verricht geen locatieonderzoek, ontwerpcontrole, capaciteitsberekening, installatiekeuring of beoordeling van samenhang met andere apparatuur, tenzij dit schriftelijk uitdrukkelijk als afzonderlijke dienst is overeengekomen. Informatie, tekeningen, maten of suggesties zijn algemeen en ontslaan de klant niet van een eigen controle door een deskundige. Voor zover wettelijk toegestaan is Kookstaal niet aansprakelijk voor keuze, ontwerp, integratie, vergunning, plaatsing, installatie, aansluiting, inbedrijfstelling, keuring, gebruik of onderhoud.

4. De zakelijke klant vrijwaart Kookstaal tegen aanspraken van derden, boetes, herstelkosten en overige schade die verband houden met een tekortkoming in de verplichtingen van dit artikel, onjuiste installatie of aansluiting, onveilig of oneigenlijk gebruik, doorverkoop of door de klant verstrekte gegevens of instructies, behalve voor zover de schade uitsluitend het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Kookstaal. Dwingend recht blijft onverkort gelden.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. Kookstaal is uitsluitend aansprakelijk voor aantoonbare, directe schade die het onmiddellijke en uitsluitende gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Kookstaal, nadat Kookstaal schriftelijk in gebreke is gesteld, een redelijke hersteltermijn heeft gekregen en ook daarna tekortschiet, tenzij ingebrekestelling volgens dwingend recht niet nodig is.

2. Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid uitgesloten voor indirecte schade en gevolgschade, waaronder omzet-, winst- of margederving, productieverlies, bedrijfsstilstand, gemiste besparingen of kansen, vervangende inkoop, huur- of noodvoorzieningen, personeelskosten, reis- en verblijfkosten, verlies of beschadiging van gegevens, reputatieschade, contractuele boetes, aanspraken van derden en schade door vertraging, transport, montage, installatie, aansluiting, uitval of gemist gebruik.

3. De totale aansprakelijkheid van Kookstaal per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar voor die gebeurtenis uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Als om welke reden ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het netto factuurbedrag exclusief btw dat de klant daadwerkelijk heeft betaald voor het specifieke product waarop de schade rechtstreeks betrekking heeft. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

4. Kookstaal is voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor tekortkomingen, handelingen of nalaten van fabrikanten, importeurs, vervoerders, installateurs, servicepartners, betaal- en IT-dienstverleners en andere zelfstandige derden, noch voor onjuiste of onvolledige informatie die van hen afkomstig is. Als Kookstaal desondanks aansprakelijk is, blijven de beperkingen van dit artikel gelden.

5. De klant meldt iedere mogelijke schade onmiddellijk schriftelijk, treft alle redelijke schadebeperkende maatregelen, wijzigt de situatie niet en geeft Kookstaal en ingeschakelde deskundigen volledige gelegenheid voor onderzoek, herstel of vervanging. Schade die ontstaat of toeneemt door te late melding, onvoldoende medewerking of het niet beperken van schade komt niet voor vergoeding in aanmerking.

6. Blijkt na onderzoek dat geen gebrek of tekortkoming van Kookstaal bestaat, dat de claim geheel of gedeeltelijk door de klant of een derde is veroorzaakt, of dat relevante informatie is verzwegen of onjuist verstrekt, dan mag Kookstaal aan de zakelijke klant de redelijke, aantoonbaar gemaakte en rechtens verhaalbare interne en externe kosten van onderzoek, deskundigen, voorrijkosten, transport, opslag, administratie, juridische bijstand en herstel doorberekenen. Kookstaal informeert de zakelijke klant vooraf over te verwachten externe kosten wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is. De kosten zijn verschuldigd binnen de op de factuur vermelde termijn.

7. Iedere aanspraak van een zakelijke klant vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na ontdekking of het redelijkerwijs kunnen ontdekken schriftelijk en voldoende onderbouwd is gemeld. Een afgewezen aanspraak vervalt tevens indien niet binnen twaalf maanden na de definitieve schriftelijke reactie van Kookstaal een procedure bij de bevoegde rechter is gestart. Dwingend recht blijft onverkort gelden.

8. De uitsluitingen en beperkingen van dit artikel gelden ook ten gunste van bestuurders, werknemers en door Kookstaal ingeschakelde derden. Zij gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Kookstaal, bij overlijden of lichamelijk letsel voor zover uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan, of voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht, waaronder toepasselijke productaansprakelijkheid en consumentenbescherming, niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 10. Overmacht

1. Kookstaal is niet gehouden tot nakoming zolang dit wordt verhinderd door een omstandigheid buiten haar redelijke invloed. Hieronder vallen onder meer verstoringen bij fabrikant, importeur, vervoerder of betaalprovider, grondstof- of energietekorten, staking, brand, overstroming, oorlog, overheidsmaatregelen, importbeperkingen, epidemieën, uitval van infrastructuur en ernstige ICT- of cyberincidenten.

2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt de situatie langer dan redelijkerwijs aanvaardbaar, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties worden wel afgerekend.

Artikel 11. Intellectuele eigendom en informatie

1. Merken, afbeeldingen, teksten, tekeningen, handleidingen en technische gegevens blijven eigendom van Kookstaal of de rechthebbende leverancier of fabrikant.

2. De klant mag informatie uitsluitend gebruiken voor beoordeling, installatie, gebruik en onderhoud van het gekochte product. Kopiëren, publiceren, verkopen, verrijken, combineren, doorleveren of commercieel hergebruiken is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming verboden.

3. Geautomatiseerde toegang, crawling, scraping, harvesting, bulkdownload, prijsmonitoring, systematische extractie, reverse engineering, datasetvorming en gebruik van website-inhoud voor training, verrijking of werking van algoritmen of artificiële-intelligentiesystemen zijn zonder voorafgaande schriftelijke toestemming verboden.

4. Het verbod geldt niet voor normale indexering door algemeen erkende openbare zoekmachines die zich identificeren, robots.txt en technische beperkingen respecteren, geen onevenredige belasting veroorzaken en de inhoud uitsluitend gebruiken voor het tonen van reguliere zoekresultaten.

5. Kookstaal mag toegang blokkeren, technische maatregelen treffen en de redelijke onderzoeks-, beveiligings-, herstel- en handhavingskosten en geleden schade verhalen op degene die dit artikel overtreedt.

Artikel 12. Klachten

1. Een klacht wordt onmiddellijk en uitsluitend schriftelijk ingediend via info@kookstaal.nl. De melding bevat ten minste order- en factuurnummer, artikelnummer, serienummer, afleverdatum, datum van ontdekking, een nauwkeurige omschrijving en de verlangde oplossing.

2. De klant verstrekt op eerste verzoek duidelijke overzichts- en detailfoto's, video, foutcodes, vervoersdocumenten, verpakking en labels, installatie- en inbedrijfstellingsbewijs, gegevens van de monteur, onderhouds- en reinigingsregistraties, gebruiksomstandigheden en alle overige informatie die redelijkerwijs nodig is voor beoordeling.

3. De klant laat product, onderdelen, verpakking en installatiesituatie ongewijzigd beschikbaar. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden geen werkzaamheden, reparaties, demontage, retourzendingen, vernietiging of verplaatsing uitgevoerd. Kookstaal mag diagnose op afstand, inspectie ter plaatse of onderzoek door fabrikant, servicepartner of deskundige verlangen.

4. Een zakelijke klant meldt zichtbare afwijkingen en transportschade bij aflevering op het vervoersdocument en schriftelijk aan Kookstaal, uiterlijk binnen zeven kalenderdagen na aflevering. Andere klachten meldt de zakelijke klant uiterlijk binnen veertien kalenderdagen na ontdekking. Een te late of onvolledige melding kan uitsluitend gevolgen hebben voor zover Kookstaal daardoor aantoonbaar is benadeeld in onderzoek, herstel of verhaal op een derde.

5. De zakelijke klant draagt de bewijslast van de gestelde tekortkoming, het bestaan daarvan op het relevante moment, de schade, het causale verband en de toepasselijkheid van de fabrieksgarantie of een andere grondslag. Voor consumenten gelden de wettelijke bewijsregels.

6. Een klacht, onderzoek, retour of garantieaanvraag schort betaling niet op en geeft de zakelijke klant geen recht op verrekening, inhouding of opschorting. Een reactie, onderzoek, reparatievoorstel of tegemoetkoming van Kookstaal houdt geen erkenning van aansprakelijkheid in.

7. Als de klacht ongegrond blijkt, buiten de fabrieksgarantie valt of is veroorzaakt door de klant of een derde, gelden de kostenbepalingen van artikelen 7 en 9. De klant betaalt deze kosten binnen de op de factuur vermelde termijn.

8. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Dit laat de vervaltermijnen, betalingsverplichtingen en overige rechten van Kookstaal onverlet. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverkort gelden.

Artikel 13. Privacy

Kookstaal verwerkt persoonsgegevens volgens de op de website gepubliceerde privacyverklaring.

Artikel 14. Wijziging, geldigheid en rangorde

1. Kookstaal mag deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Op een overeenkomst geldt de versie die vóór of bij het sluiten daarvan beschikbaar is gesteld.

2. Is een bepaling ongeldig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.

3. Bij verschil tussen de overeenkomst of offerte en deze voorwaarden gaat de uitdrukkelijke afspraak in de overeenkomst of offerte voor.