Heeft een geleverd product een defect of voldoet het niet aan de bestelling? Meld dit zo snel mogelijk via bestellingen@kookstaal.nl.
Wat wij nodig hebben
- Uw bestelnummer en artikelnummer
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Foto's of video waarop het defect zichtbaar is
- De installatiedatum en, indien relevant, gegevens van de installateur
Beoordeling
Wij beoordelen de melding en stemmen de vervolgstappen af. Afhankelijk van het product en de oorzaak kan dit reparatie, vervanging, een onderdeel of onderzoek door de leverancier zijn. De toepasselijke garantievoorwaarden van het product of de fabrikant blijven leidend.
Schade door onjuiste installatie, verkeerd gebruik, achterstallig onderhoud, normale slijtage of wijzigingen aan het product valt in beginsel niet onder garantie.