Verzending en levering

Bestellingen bij Kookstaal B.V.

1. Verzendkosten

Voor standaardlevering binnen Nederland bedragen de verzendkosten € 12,95 bij een subtotaal onder € 300 exclusief btw en na korting. Vanaf € 300 exclusief btw en na korting is standaardlevering binnen Nederland gratis. De toepasselijke verzendkosten worden in de checkout getoond. Aanvullende kosten kunnen gelden voor bijzondere afleveromstandigheden, eilanden, moeilijk bereikbare locaties, wachttijd, extra losmiddelen, etagelevering of specifieke afleverafspraken. Eventuele aanvullende kosten worden vóór uitvoering gemeld.

2. Levertijd

Iedere vermelde leverdatum of levertijd is een verwachting op basis van op dat moment beschikbare informatie en is niet gegarandeerd of fataal, tenzij Kookstaal schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn bevestigt. Beschikbaarheid, productie, planning, inklaring, overslag en vervoerscapaciteit kunnen tussentijds wijzigen. Overschrijding geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding; de regels van de algemene voorwaarden gelden.

3. Vervoerders en uitvoering

Levering kan plaatsvinden via pakketdienst, palletvervoer, gespecialiseerd transport of rechtstreeks vanuit een fabrikant, importeur of distributiepartner. Deze partijen zijn zelfstandige derden. Voor zover wettelijk toegestaan is Kookstaal niet aansprakelijk voor hun routeplanning, tijdvakken, communicatie, chauffeurs, scans, trackinginformatie, overslag, opslag, behandeling, vertragingen, fouten of interne processen. Eventuele aansprakelijkheid blijft beperkt volgens de algemene voorwaarden.

4. Aflevering en bereikbaarheid

De klant verstrekt een volledig, correct en bereikbaar afleveradres en meldt vooraf alle venstertijden, voertuigbeperkingen, vergunningen, drempels, liften, etages, doorgangen, draagkracht, losvoorzieningen en andere bijzonderheden. Standaardlevering vindt uitsluitend plaats op de eerste veilig bereikbare plaats bij het adres. De chauffeur bepaalt of lossen veilig mogelijk is. Intern transport, uitpakken, plaatsing, hijsen, montage, installatie, aansluiting, inbedrijfstelling en afvoer van verpakking of oude apparatuur zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5. Risico, ontvangst en schade

Bij een zakelijke klant gaat het risico over volgens de algemene voorwaarden, waaronder bij overdracht aan de vervoerder, gereedstelling of aanbieding op het afleverpunt. Voor consumenten gelden de wettelijke risicoregels. Controleer vóór ondertekening het aantal colli, producttype, verpakking en zichtbare schade. Noteer iedere afwijking concreet op het vervoersdocument en maak vóór uitpakken overzichts- en detailfoto's van alle zijden, labels, verpakking en schade. Meld direct schriftelijk met ordernummer, artikelnummer, vervoersdocument, foto's en video.

6. Mislukte, geweigerde of uitgestelde levering

Als levering niet mogelijk is door een fout of onbereikbaar adres, afwezigheid, wachttijd, onvoldoende toegang, ontbrekende hulpmiddelen, weigering, onveilige lossituatie of een andere omstandigheid aan de zijde van de klant, blijft de betalingsverplichting bestaan en mogen alle redelijke kosten voor wachttijd, opslag, handling, retourtransport, herplanning en een eventuele nieuwe bezorgpoging worden doorberekend. Kookstaal is niet verplicht opnieuw te verzenden voordat deze kosten volledig zijn betaald.

7. Deelzendingen, tracking en vertraging

Kookstaal mag in delen leveren, een vervoerder of route wijzigen, levering uitstellen bij veiligheids- of capaciteitsproblemen en redelijke alternatieven voorstellen. Track-and-trace, tijdvakken, statusmeldingen en telefonische aankondigingen zijn uitsluitend indicatief. Storingen, stakingen, weersomstandigheden, verkeersproblemen, douane, overheidsmaatregelen en verstoringen bij derden kunnen overmacht vormen. De klant beperkt schade en verleent medewerking aan een praktische oplossing.

8. Levering buiten Nederland

Levering buiten Nederland vindt alleen plaats na schriftelijke bevestiging. Kosten, levertijd, invoerformaliteiten, documenten, lokale eisen, belastingen, heffingen en eventuele retour- of servicekosten worden per bestelling bepaald en kunnen aan de klant worden doorberekend.