Annuleren en retourneren

Betaling, annulering en retour

1. Betaling

Bestellingen worden volledig vooraf betaald via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn, waaronder iDEAL en creditcard. Betaling achteraf en gewone bankoverschrijving worden niet aangeboden, tenzij Kookstaal dit schriftelijk voor een specifieke overeenkomst bevestigt. Bij schriftelijk overeengekomen betaling achteraf is een zakelijke klant na de uiterste betaaldatum zonder ingebrekestelling of aanmaning in verzuim en zijn de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40 voor zover wettelijk van toepassing, verschuldigd. Voor consumenten gelden de wettelijke aanmanings- en incassoregels.

2. Verwerking

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling definitief is ontvangen en de bestelling is gecontroleerd. Bij een mislukte of teruggedraaide betaling kan Kookstaal verwerking en levering opschorten.

3. Herroepingsrecht

Een zakelijke klant heeft geen wettelijk herroepingsrecht of bedenktijd. Voor een consument gelden de wettelijke regels over herroeping en de wettelijke uitzonderingen daarop.

4. Annuleren

Na bevestiging kan een bestelling uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van Kookstaal worden geannuleerd. Kookstaal mag daadwerkelijk gemaakte kosten, niet-terugvorderbare kosten en waardevermindering verrekenen met een eventueel terug te betalen bedrag.

5. Retour

Retourzending is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke goedkeuring en volgens de verstrekte instructies. Een zakelijke retour zonder toestemming ontbindt de overeenkomst niet, geeft geen recht op creditering of terugbetaling en verplicht Kookstaal niet tot opnieuw verzenden. Speciaal bestelde, op maat gemaakte, geconfigureerde, aangepaste, uitgepakte, gebruikte, gemonteerde, geïnstalleerde, aangesloten, in gebruik genomen, incomplete, vervuilde of beschadigde producten en producten zonder complete originele verpakking, accessoires of documentatie zijn van zakelijke retour uitgesloten. Dwingendrechtelijke consumentenrechten en rechten bij een aantoonbaar verkeerde levering of gebrek blijven onverkort gelden.

6. Terugbetaling

Een goedgekeurde terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is. De verwerkingstijd kan afhangen van de betaalprovider en bank.