Verzendbeleid Kookstaal

Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2026

Zakelijke levering

Kookstaal levert uitsluitend aan zakelijke klanten in Nederland, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen. Levering naar het buitenland is alleen mogelijk na schriftelijke bevestiging door Kookstaal.

Bestellingen worden doorgaans rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden. Hierdoor kunnen producten uit één bestelling afzonderlijk en op verschillende momenten worden geleverd.

Verzendkosten

Waar op de productpagina of tijdens het afrekenen “gratis verzending” staat, zijn de standaard verzendkosten voor levering op een regulier zakelijk afleveradres inbegrepen in de verkoopprijs.

Extra kosten voor onder andere spoedlevering, een Waddeneiland, moeilijk bereikbare locaties, tijdlevering, pallet- of kraantransport, een tweede afleverpoging, wachttijd, binnenbrengen, montage, installatie, afvoer van verpakkingsmateriaal of andere aanvullende logistieke diensten zijn niet inbegrepen, tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen.

Levertijd en voorraad

De aangegeven levertijd en voorraadstatus zijn indicatief. Kookstaal is afhankelijk van voorraad, productieplanning en logistiek van leveranciers en vervoerders.

Een overschrijding van een aangegeven levertijd geeft de klant geen recht op annulering, schadevergoeding, korting of compensatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.

Aflevering

Levering vindt plaats tot aan de eerste toegankelijke deur op de begane grond, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant is verantwoordelijk voor:

• een correct en volledig afleveradres;

• bereikbaarheid van de locatie;

• voldoende ruimte en veilige toegang voor het transport;

• aanwezige en bevoegde ontvangst;

• intern transport, uitpakken, plaatsing, montage, aansluiting en ingebruikname.

Voor grote, zware of palletzendingen zorgt de klant zelf voor voldoende personen en geschikte hulpmiddelen. De chauffeur is niet verplicht goederen naar binnen te brengen, te plaatsen, te monteren of verpakkingen mee terug te nemen.

Controle bij ontvangst

De klant controleert de zending direct bij ontvangst op zichtbare schade, ontbrekende onderdelen en juiste levering.

Zichtbare transportschade, een beschadigde verpakking, verkeerde levering of een tekort moet de klant:

1. direct bij de vervoerder vermelden op de vrachtbrief of afleverbon;

2. binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk melden aan bestellingen@kookstaal.nl;

3. voorzien van duidelijke foto’s van verpakking, product, label en eventuele vrachtbrief.

Meldingen buiten deze termijn kunnen niet meer als transportschade worden behandeld, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Risico en eigendom

Het risico van verlies, beschadiging, vertraging of diefstal gaat over op de klant zodra de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen of, indien de klant de goederen zelf afhaalt, zodra de goederen ter beschikking zijn gesteld.

De goederen blijven eigendom van Kookstaal totdat alle vorderingen van Kookstaal volledig zijn betaald.

Niet-leverbare bestelling

Wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is, kan Kookstaal de levering uitstellen, een alternatief aanbieden of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleren. In dat geval wordt het bedrag van het niet-leverbare product terugbetaald. Verdergaande aanspraken of schadevergoeding zijn uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

Geen retouren

Kookstaal accepteert geen retouren, ruilingen of annuleringen wegens een verkeerde bestelling, gewijzigde behoefte, overvoorraad, maatvoering, incompatibiliteit of spijt van aankoop.

Een uitzondering kan alleen worden gemaakt wanneer Kookstaal dit vooraf schriftelijk bevestigt. In dat geval kunnen alle retour-, transport-, controle-, herverpakkings- en restockkosten aan de klant worden doorberekend.