Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden Kookstaal

Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2026

1. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Kookstaal, gevestigd te [vestigingsadres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], btw-nummer [btw-nummer], hierna: “Kookstaal”.

Kookstaal levert uitsluitend aan zakelijke klanten: ondernemingen, instellingen en andere rechtspersonen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zakelijk te handelen.

2. Aanbod en overeenkomst

Productinformatie, afbeeldingen, prijzen, voorraadindicaties en levertijden worden zorgvuldig weergegeven, maar zijn onder voorbehoud van kennelijke fouten, technische storingen en wijzigingen door de leverancier.

Een bestelling is een aanbod van de klant. De overeenkomst komt pas tot stand nadat Kookstaal de bestelling per e-mail heeft bevestigd of de bestelling daadwerkelijk heeft verzonden.

Kookstaal mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen, bijvoorbeeld ter controle van de zakelijke afname.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de webshop zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten, toeslagen en btw worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

Betaling vindt vooraf plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden. Kookstaal hoeft niet te leveren voordat de volledige betaling is ontvangen.

4. Levering

Kookstaal streeft naar levering binnen de aangegeven termijn. Een levertijd is een indicatie en geen fatale termijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Levering kan rechtstreeks vanuit een leverancier plaatsvinden. De klant zorgt voor een correct afleveradres, bereikbaarheid en een geschikte los- en ontvangstmogelijkheid.

Bij levering controleert de klant de verpakking en het product direct. Transportschade, tekorten of zichtbare gebreken moeten zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, met foto’s worden gemeld via bestellingen@kookstaal.nl.

5. Geen annuleringen, retouren of ruilingen

Kookstaal verkoopt uitsluitend B2B. Bestellingen kunnen na plaatsing niet kosteloos worden geannuleerd.

Kookstaal accepteert geen retouren, ruilingen of terugbetalingen wegens bijvoorbeeld een verkeerde bestelling, gewijzigde behoefte, overvoorraad, onjuiste maatvoering of spijt van aankoop.

Deze bepaling geldt niet wanneer Kookstaal schriftelijk bevestigt dat sprake is van een verkeerd geleverd product, transportschade of een geldig garantiegeval.

6. Garantie en gebreken

Op producten geldt uitsluitend de fabrieksgarantie van de producent of leverancier, voor zover die van toepassing is. De inhoud, duur en voorwaarden daarvan worden door de producent of leverancier bepaald.

Bij een defect meldt de klant dit zo snel mogelijk via bestellingen@kookstaal.nl, met ordernummer, omschrijving van het probleem, foto’s en indien mogelijk een video. Kookstaal beoordeelt de melding en kan deze doorzetten naar de leverancier of fabrikant.

Garantie geldt niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste installatie, onvoldoende onderhoud, aanpassingen door derden, gebruik in strijd met de handleiding of schade door externe oorzaken.

Kookstaal vergoedt geen gevolgschade, arbeidskosten, montage- of demontagekosten, omzetverlies, vervangende apparatuur, huurkosten, transportkosten of andere indirecte schade, tenzij Kookstaal daartoe dwingend wettelijk verplicht is.

7. Aansprakelijkheid

Kookstaal is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Kookstaal.

Voor zover aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten, is deze beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van het product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Kookstaal, of voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt.

8. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van Kookstaal totdat de klant alle bedragen uit de overeenkomst volledig heeft betaald.

9. Overmacht

Kookstaal is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder storingen bij leveranciers, transportproblemen, materiaaltekorten, stakingen, overheidsmaatregelen, brand, oorlog, cyberincidenten en natuurrampen.